Media Markt Emaar Mağazası Hesap Açma Nedeniyle İade Talebimi Reddetti

18.01 tarihinde Media Markt Emaar mağazasından Next Start Pro dijital uydu alıcısı satın aldım. Ürünü, belirtilen koşullar kapsamında ve 24 saat bile geçmeden, 19.01 tarihinde hiçbir şart ileri sürülmeden iade hakkımı kullanmak üzere mağazaya geri götürdüm.

İade için ürünü teslim ettiğimde, görevli ürün içinde hesap açılıp açılmadığını sordu, ben de ürünü deneyebilmek için hesap açtığımı belirttim. Bunun üzerine, sadece hesap açıldığı gerekçesiyle iademin kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa ürünü zaten denemek için almaktayım, hesap açmadan ürünü nasıl deneyebileceğim konusunda herhangi bir makul açıklama yapılmadı.

Ürünü kötüye kullanmadım, sadece TV ile uyum sağlamadığı ve aynı odada olmadığı durumlarda Wi-Fi performansı beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Buna rağmen mağaza çalışanları yardımcı olmaya çalışmadı, “iade edemezsiniz” denilerek süreç kapatıldı, ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Fişim de hâlâ elimdedir.

Media Markt Emaar mağazasının, belirtilen süre içinde ve kötüye kullanım olmadan iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.