Teslim Edilmeyen Güvenlik Kamerası İçin İade Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Media Markt uygulaması üzerinden Torima markalı beyaz bir güvenlik kamerasını 2 Mayıs tarihinde kredi kartımla satın aldım. Ürünü Media Markt güvencesiyle aldığım için sorun yaşamayacağımı düşünüyordum; ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Ürün bana teslim edilmediği için Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini ve iadesini istedim. İade ve iptal işlemleri için faturayı tekrar kestik, ürünü de kendi sistemleri üzerinden kendileri aldılar. Buna rağmen yaklaşık bir aydır kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım, her seferinde oyalandım; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Sipariş numaram 319164759, adım P**** D****, e-posta adresim p***********@icloud.com’dur.

Ürün zaten elime ulaşmadığı ve iade-iptal sürecini de sizinle defalarca görüşerek tamamladığım halde, kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını rica ediyorum.