Media Markt'ta Teslim Edilmeyen Masaj Aleti İçin Kredi Kartı İadesi Yapılmıyor

Media Markt üzerinden 17 Şubat tarihinde Torima markalı bir masaj aleti siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde benim elime ulaşmadan sistemde iade sürecine girmiş ve ürünün satıcıya geri döndüğü bilgisi tarafıma iletildi. Ürün 27 Şubat’ta onlara ulaştığı halde bugün itibarıyla hâlâ kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her seferinde sadece “satıcıya ilettik” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, ürünün de tekrar kendilerine ulaşmasına karşın para iademin yapılmamasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 301175437. Ödemesini yaptığım bu sipariş için kredi kartıma derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.