Philips Temizlik Robotunda Süpürme Modu Çalışmıyor Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

Philips xu9100 9000 serisi temizlik robotunu Ekim 2025 tarihinde Balçova Media Markt mağazasından önemli bir bedel ödeyerek satın aldık. Ancak ürün, özellikle süpürme modunda temizlik bölgesini bulamama, bulsa bile sadece çok küçük bir alanı temizleyip yerine geri dönme gibi ciddi sorunlar çıkarıyor. Bu durum hem ürünün temel işlevini yerine getirememesine hem de bizim için büyük bir hayal kırıklığına neden oluyor.

Ürünün bu derece işlevsiz çalışması son derece sinir bozucu bir hal aldı. Robotlukla uzaktan yakından ilgisi olmayan bu performansın Philips gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ürünü kullanmaktan tamamen soğumuş durumdayız.

Media Markt mağazasıyla görüştüğümüzde bizi sadece yetkili servise yönlendirmekle yetindiler, bunun dışında herhangi bir destek veya çözüm sunmadılar. Ürünün bu saçma ve kalıcı hale gelmiş probleminden son derece sıkıldığım için ayrıca Philips müşteri hizmetleriyle de irtibata geçmek istemedim.

Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve ürünün iadesi ile ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.