Osmo Action 4 Bataryasında İlk Günden Arıza, Servis Çözümüne Güvensizlik

Media Markt Emaar Square mağazasından djı Osmo Action 4 Adventure seti satın aldım. Kutudan çıkan üç adet bataryadan biri, daha ilk günden itibaren hangi hazneye takarsam takayım çalışmıyordu. Ürünü ilk aldığım andan itibaren sorunsuz kullanamadım çünkü bataryalardan biri tamamen arızalıydı.

Sorun üzerine Media Markt’a başvurdum, ürünü teslim alıp servise gönderdiler. Servis “herhangi bir arıza tespit edilemedi” diyerek ürünü geri almamı söyledi ve üç yeşil ışığın yandığını belirtti. Şu an batarya çalışıyor gibi görünse de ben ilk günden beri arıza göstermiş ve servise gitmiş, tamir görmüş bir ürünü kullanmak istemiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarıp servis sürecine girmesi benim için güven kaybına neden oldu.

Ben tamir görmüş bir ürün veya servis işlemine konu olmuş bu bataryayı geri almak istemiyorum. 16.799 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ya ücret farkını ödeyerek farklı bir djı modeline geçiş yapmak ya da ürünün tamamen iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.