Media Markt’tan Soğutma Özelliği İşlevsiz Klimanın İadesi Talebi

Media Markt Batıkent Atlantis şubesinden Philips marka Air Performer 9000 Serisi klima/iklimlendirme cihazını “3’ü 1 arada” yani soğutma, ısıtma ve hava temizleme özellikleri olduğu, ayrıca sınıf ortamı için uygun olduğu söylenerek satın aldık. Özellikle 40–50 m²’lik sınıf ortamı için uygun olduğu ifade edildi. Bu ürünü bir okul sınıfı için, velilerden toplanan parayla aldığımızı özellikle belirttik.

Ancak cihazı kullanmaya başladığımızda, soğutma yapmadığını, aksine ortam sıcaklığını daha da artırdığını gördük. Ürün ne anlatıldığı gibi işlev görüyor ne de sınıf ortamını serinletebiliyor (söz konusu bile değil). Sadece gürültü ve sıcaklık artışı ile öğrenciler ve öğretmen için rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Sorunun üçüncü gününde cihazı tekrar Media Markt Batıkent Atlantis şubesine götürdük. Cihazın sınıf için uygun olmadığını, satış sırasında anlatılanla kullanımın örtüşmediğini, velilerden toplanan parayla alındığını ve bu yüzden mağdur olduğumuzu açıkça ifade ettik. Buna rağmen “cihazı alamayız” denilerek iade veya değişim kesin bir dille reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir yazılı rapor ya da servis formu da verilmedi. Sadece ürünü getir-götür yapmamız isteniyor, hiçbir destek sağlanmıyor.

Philips marka Air Performer 9000 Serisi bu ürünün anlatıldığı gibi 40–50 m² sınıf için uygun olmaması ve soğutma özelliğinin işlevsiz kalması nedeniyle, Media Markt’tan cihazın iadesinin alınmasını veya sınıfa gerçekten uygun, soğutma performansı yeterli bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Velilerin parasının boşa gitmemesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.