Daylux Mobil Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Media Markt’ın İade Reddi

Media Markt İzmit şubesinden Daylux 12.000 BTU mobil klima satın aldık. Satış sırasında ürünün 25 m² bir odayı çok rahat soğutacağı ve oldukça verimli olduğu söylendi. Ancak klimayı eve kurup çalıştırdığımızda bunun doğru olmadığı ortaya çıktı. Ürün sadece hemen önünde duranı bir miktar serinletiyor, iki adım geriye çekildiğinizde bırakın soğutmayı, en ufak bir esinti bile hissetmiyorsunuz.

Klimayı 16 m² büyüklüğündeki odaya koyduk, sabah saat 09.00’da turbo modda çalıştırıp kapıyı kapattık, akşam saat 17.00’de odaya girdiğimizde oda hâlâ sıcaktı ve cihazın herhangi bir soğutma performansı göstermediğini gördük. Ürünün anlatıldığı gibi bir soğutma özelliği bulunmuyor.

Bunun üzerine ürünü ertesi gün İzmit şubesine geri götürüp klimanın soğutmadığını, işe yaramadığını belirterek iade talep ettik. Mağaza çalışanları, iadenin ancak Daylux veya Daikin yetkili servisinin iade formu doldurması halinde yapılabileceğini, aksi takdirde iade alamayacaklarını söylediler. Daylux ve Daikin servisleri ile görüştüğümüzde ise böyle bir iade formu düzenlemediklerini, Media Markt’ın müşteriyi sadece başından savmak için kendilerine yönlendirdiğini ifade ettiler. Bu nedenle ne mağaza ne de servis üzerinden hiçbir çözüm üretilemedi.

21.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldığım bu üründen hiçbir fayda sağlayamıyorum ve satış esnasında verilen bilgilerle ürünün gerçek performansı arasında ciddi bir fark bulunuyor. Media Markt’ın bu süreçte müşteriyi mağdur eden ve çözüm üretmeyen tutumundan son derece rahatsızım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, herhangi bir şart öne sürülmeden, Daylux 12.000 BTU mobil klimanın koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 21.000 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.