Media Markt’tan Aldığım Vantilatörün Soğutmaması, İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

06.06.2026 tarihinde Optimum Yenisahra’da bulunan Media Markt mağazasından Fakir TVL90BS kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünle ilgili satış yetkilileri olumlu referans verdikleri ve mağaza ortamı zaten serin olduğu için, cihazın soğutma anlamında beklentimi karşılayacağını düşünerek aldım. Ek garanti ücretiyle birlikte toplam 11.048,05 TL ödeme yaptım.

Ürünün teslimatı ertesi gün, yani bugün yapıldı. Cihazı evde yaklaşık 15–20 dakika denedikten sonra yeterli soğutmayı sağlamadığını gördüm ve iade etmeye karar verdim. Teslimden yaklaşık 2 saat sonra Media Markt müşteri iletişim merkezini arayarak ürünü iade etmek istediğimi, yine aynı mağazadan klima almayı düşündüğümü özellikle belirttim. Buna rağmen, ürünü mağazada görerek aldığım gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi ve tarafıma herhangi bir şikayet ya da kayıt numarası da iletilmedi.

Media Markt’ın bu konuda çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kısa süre içinde, neredeyse hiç kullanılamayacak şekilde iade talebi oluşturduğum bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.