Media Markt'tan Satın Aldığım Serinletici Performans Sözü Verdiği Gibi Değildi Ve İade Reddi

Media Markt Teras Park şubesinden dün saat 18.00 civarında Gree 10 litre evaporatif serinletici satın aldık. Mağazada ürünü denediler, oldukça serin ve güçlü üflediğini gösterdiler ve özellikle odamıza uygun olacağını, bizi tatmin edeceğini söyleyerek ürünü bu şekilde anlattılar. Bunun üzerine ürünü 10.999 TL bedelle kredi kartına 3 taksit olacak şekilde aldık.

Eve gelip ürünü saat 19.30–20.30 arasında denediğimizde mağazada gösterilenden çok farklı bir performansla karşılaştık. Odamızda çalıştırdığımızda, yaklaşık 3 metre uzaktaki koltuğa bile doğru düzgün hava üflemediğini fark ettik. Serinletme ve üfleme gücü, satış esnasında mağazada gösterilen ve anlatılan seviyenin oldukça altında kaldı. Ürünü bu nedenle yetersiz bulduğumuz için tekrar özenle paketledik.

Ertesi gün ürünü iade etmek ve ödediğimiz tutarın geri ödenmesini talep etmek üzere Media Markt Teras Park şubesine gittik. Mağaza görevlileri ürünü açtığımız için iade alamayacaklarını, sadece ürünü servise gönderip kusurlu bulunursa iade yapılabileceğini söylediler. Ancak bizim yaşadığımız durum, ürünü hiç göremeyeceğimiz bir kutu ürünü değil, mağazada bizzat denetilip odama uygun ve güçlü olduğu söylenerek satılan bir ürünün ev ortamında aynı performansı göstermemesiyle ilgilidir.

Ürün, satış sırasında tarafımıza aktarılan performansı sergilemediği için, Media Markt’ın müşteri memnuniyetini gözeterek iade talebimi kabul etmesini ve 10.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini rica ediyorum.