to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Media Markt’ın online mağazasından satın aldığım TCL 55P8K model televizyonu beğenmediğim için yasal cayma süresi içinde iade talebinde bulundum. Ürün 18.09 tarihinde Media Markt ekipleri tarafından evimden, kutulu bir şekilde teslim alındı ve 3 iş günü içinde sürecin sonuçlanacağı, ücret iadesinin de kartıma yapılacağı tarafıma iletildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen süreç sonuçlanmadığı için toplamda 3 kez ben müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez de müşteri hizmetleri beni aradı. Her seferinde iadenin sonuçlanmadığı söylenerek kayıt açılıyor, ancak ya hiç geri dönüş yapılmıyor ya da arandığımda sürecim hakkında net bilgi verilemeyip tüm detaylar tekrar benden istenerek yeniden kayıt açılıyor. Buna rağmen hala sonuç alabilmiş değilim ve yaklaşık bir haftadır bu belirsizlik devam ediyor.
Yasal süre içinde iadesini sağladığım ürünün ücretinin, daha fazla gecikmeden, acilen kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 4. Kez Media Markt tarafından arandım ve bana 4. Kez yine ürün "sizden teslim alındı mı? " Sorusu soruldu gerçekten bu şaka olmalı bu kadar ne yaptığından habersiz bir firma ve sistem olabilir mi diyecek bir şey bulamıyorum. Ve yine bana 4. Kez kaydınız açıldı aciliyetiniz iletildi deniyor ve telefon kapatılıyor. Tekrar ediyorum 18.09 tarihinde ürün evimden Media Markt ın kendi ekibi ve arabasıyla alındı belgesini ekledim lütfen artık şu ürünü bulun ve süreci sonlandırıp paramı iade edin.
Sayın Media Markt yetkilileri 18.09 tarihinde evimden iade olarak teslim alınan televizyonun ödemesi üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı lütfen bu süreci artık sonlandırın
2 ekimde arandım iadeniz onaylanmış 3 iş günü içerisinde paranız hesabınıza yatacak dendi 13 ekimde baktım yine ödeme yok müşteri ilişkilerini aradım yine kayıt açtırdım, bugün geri döndüler evet paranız yatmamış diyorlar sonuç nedir neden aradınız beni diyorum tekrar kayıt açıyorlar gerçekten delireceğim 18 eylülde iade olarak evimden alınan ürünün 1 aydır ödemesini alamıyorum, onayladık ödüyoruz dedikten sonra 15 gün geçti Media Markt şaka mısınız siz?
