Media Markt İade Sürecinde Belirsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 65 inç TCL C6K model bir televizyon satın aldım. Televizyondan memnun kalmadığımız için iade talebi oluşturduk ve 09.09.2026 gecesi saat 01.00 civarında Media Markt çözüm merkezi ekibi eve gelerek televizyonu teslim alıp götürdü.

Televizyon teslim alındıktan sonra günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinde de iade talebi veya süreçle ilgili herhangi bir kayıt görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak ürünün kendilerine ulaşmadığını ve durumun incelendiğini söylüyorlar, fakat somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor.

Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. Yaklaşık 58.000 TL ödediğim bu ürün için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.