to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta TV İade Gecikmesi Ve Faizli Borç Sorunu
20.06.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından TCL 65C7K model televizyon satın aldım. Ürün 21.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki adresime teslim edildi ve kutusu hiç açılmadan, kullanılmadan aynı şekilde bekletildi. 26.02.2026 tarihinde ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade sürecini başlattım. Buna rağmen ürün adresimden ancak 14 gün, yani 11 iş günü sonra teslim alınabildi.
Bugün 16.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ürünün iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoda olduğu ve henüz depoya teslim edilmediği söyleniyor. Siparişten 1 gün sonra teslim edilebilen bir ürünün haftalardır depoya ulaşmamış olması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca ürünün neden benden bu kadar geç teslim alındığı konusunda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte 301497479 numaralı siparişe ait banka kartı ekstreme yansıyan tutarın son ödeme tarihi geçti. Ürünü iade ettiğim için bedelini ödemedim, ancak son ödeme tarihi geçtiği için borca faiz işlenmeye başladı. İademin bu kadar gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, işleyen faiz ve varsa tüm ek masraflarımın kim tarafından ve nasıl karşılanacağı konusunda da hiçbir bilgilendirme alamadım.
Media Markt’tan, TCL 65C7K model televizyonun ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan faiz ve diğer tüm finansal mağduriyetimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Firma uzun aradan sonra iademi gerçekleştirdi. Fakat kredi kartı son ödeme tarihinde epey bir süre sonra işlemi gerçekleştirdiklerinden dolayı banka ödemeye faiz işletti. Gecikmeli iade işleminden dolayı oluşan iade + KDV bedelini Media Markt karşılamadı ve böyle bir desteklerinin olmadığını iletmiştir. Yaşanan bu olumsuz deneyimimle alakalı olarak Media Markt firmasından hiç memnun olmadığımı ve geçen hakkımı hiçbir şekilde helal etmediğimi belirtmek isterim. Bu yorumu gören dostlarıma ufak bir tavsiye, alışveriş yaparken bir kere daha düşünün.
