Televizyon Ana Kart Arızası Nedeniyle İade Talebim Cevapsız Kaldı

Media Markt’in internet sitesi üzerinden TCL 55P8K model televizyon satın aldım. Kurulumu yapıldıktan hemen sonra televizyonun uydu alıcısının çalışmadığını fark ettik. Harici uydu hattında sorun olma ihtimaline karşı kendi imkanlarımla usta çağırdım, tüm kontroller yapıldı ve sorunun tesisattan değil televizyondan kaynaklandığı netleşti.

Ardından yetkili servis 22.05.2026 tarihinde gelip televizyonu inceledi ve ana kart arızası olduğunu tespit ederek bu yönde servis formu düzenledi. Bunun üzerine servis formu ve ürün faturası ile birlikte 22.05.2026 saat 16:45’te 260522-030756 numaralı iade talebimi oluşturdum. Sipariş numaram 3113341162, televizyon için 42.999 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünü kendi imkanlarımla mağazaya götürerek ücret iadesi talep etmek istediğimde de buna izin verilmedi. Kurulumdan itibaren arızalı olan bir ürün için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamamayı, iade işlemlerimin daha fazla zaman kaybetmeden sonuçlandırılmasını ve 42.999 TL tutarındaki ödemenin en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.