Media Markt'tan İade Edilen Ürün Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor

Media Markt üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde 322298807 numaralı, 20.999 TL tutarında Philips lazer epilasyon cihazı siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almadan, kargo aşamasındayken 08.08.2026 tarihinde kargoya geri iade ettim. Buna rağmen o günden bu yana kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 3 iş günü dolmasına rağmen kartıma hâlâ iade yansımadı. Konuyu iki kez daha arayıp iletmeme rağmen bir kere bile kendileri tenezzül edip dönüş yapmadılar sanki kurumsal firma değiller.
Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, teslim alınmamış ve kullanılmamış bir ürünün ücretini bu şekilde bekletmesini kabul edilemez.

Kredi kartı ekstrem 2 gün içinde kesilecek ve kullanmadığım bir ürünün 20.999 TL’lik taksitli bedelini ödemek zorunda kalacağım. Ürünü teslim almadan kargoya iade ettiğim bu siparişe ait tutarın, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.