İade Edilen Powerbank İçin Geciken Ücret İadesi

Media Markt üzerinden online olarak satın aldığım Philips marka powerbank ürününü 08.04.2026 tarihinde iade ettim. Ödemeyi 1.199 TL olarak kredi kartı ile yapmıştım. İademe ait 306427739 numaralı siparişim bulunuyor. Ürünü iade etmemin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece kayıt oluşturabileceklerini, ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün inceleme süreci, ardından 1 ile 3 gün içinde para iadesi yapılacağını söylüyorlar. Ancak ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığını bile net olarak söyleyemiyorlar ve somut bir bilgi ya da çözüm sunmuyorlar.

İademin en kısa sürede işleme alınarak 1.199 TL tutarındaki ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.