İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Hâlâ Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çaresiz

31 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Philips BRE237/05 epilasyon cihazı için 313708025 numaralı siparişi verdim ve 1.507,37 TL tutarındaki ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak siparişim 7 Haziran 2026 tarihinde iptal edildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödeme esnasında havale bilgilerinin sipariş verme ekranında açık ve net şekilde belirtilmemesi nedeniyle sürecin gereksiz yere uzadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım, bu nedenle CİMER üzerinden de ayrıca şikayette bulunmak zorunda kaldım. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.