Media Markt'ta İade Süreci Sürekli Gecikiyor Ve Kargo Kodları Hatalı

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım kıyafet tüy temizleme cihazını performansını yeterli bulmadığım için iade etmek istedim. 28 Nisan’dan bu yana iade süreciyle uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Sipariş numaram 309517919’dur. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri tarafından toplam 7 kez talep oluşturuldu. Hem onların sistemden oluşturduğu hem de benim site üzerinden oluşturduğum iade kodlarıyla, bana söylendiği şekilde en yakın Yurtiçi Kargo şubesine defalarca gittim. Ancak her seferinde kargo görevlileri kodların hatalı olduğunu söyleyerek ürünü teslim almadılar ve iade işlemi başlatılamadı.

Bu durum defalarca tekrar etmesine rağmen, müşteri hizmetleri “Olmazsa biz direkt satıcıdan kod istedik, size mail yoluyla ya da telefonla dönüş yapılacak” diyerek görüşmeleri sonlandırdı. Buna rağmen bugüne kadar ne mail yoluyla ne de telefonla herhangi bir yazılı veya sözlü bildirim almadım, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Defalarca talep açtırmama, kargo şubesine gitmeme ve tüm yönlendirmeleri uygulamama rağmen iadem gerçekleşmediği için mağdur ediliyorum. Kıyafet tüy temizleme cihazının iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve ürün için ödediğim ücretin, sipariş numaram üzerinden, yasal sürelere uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.