İade Süreci Uzayıp Para Geri Dönmüyor

Media Markt internet sitesi üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde Shark marka bir hava temizleyici sipariş ettim. Daha sonra memnun kalmadığım ürünü iade koşullarına uygun şekilde iade talebi oluşturarak 303444908 numaralı siparişim için geri gönderdim. Ürün, 11 Mart 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ve o tarihten bu yana hâlâ “incelemede” görünüyor.

İade sürecinin bu kadar uzamasının gerekçesiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. Ürünün parasını hâlâ ödemeye devam ediyorum ve iadenin onaylanıp onaylanmayacağı konusunda belirsizlik yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım, her seferinde aciliyetimin iletileceği söylendi ancak somut bir gelişme olmadı, net bir zaman bilgisi de verilmedi.

Öncelikli olarak, ilgili siparişim için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün iade edilmeyecekse de bu durum açıkça belirtilerek ürünümün gecikmeden bana geri gönderilmesini istiyorum.