to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt online mağazası üzerinden 304888814 sipariş numarası ile toplam 4.890 TL tutarında bir ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ürün henüz kargolanmadan önce iptal talebi oluşturmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ürün yine de tarafıma gönderildi. Ürün elime ulaştığında kutusunu dahi açmadan iade sürecini başlattım.
26 Mart tarihinde gelen SMS’te, 365500 iade firma kodu ve 2026007519 gönderi kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden iade yapabileceğim belirtilmişti. Ancak kargo şubesi bu kodların sistemde geçersiz olduğunu söyleyerek ürünü teslim almadı. Bunun üzerine 27 Mart tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, satıcı firma olan Beta Plus Teknoloji ile irtibata geçileceğini ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağını taahhüt etti.
Bugün 6 Nisan olmasına rağmen, yani üzerinden 10 gün geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, geçerli bir iade veya kargo kodu paylaşılmadı ve iade sürecim ilerletilmedi. Bu süreçte hem iade sürem, firmanın hatalı kod vermesi ve ilgisizliği nedeniyle dolmak üzere, hem de 10 gündür 4.890 TL tutarındaki ödediğim bedel tarafıma iade edilmeden bekletilmektedir.
Media Markt’ın operasyonel hatası ve satıcı firma Beta Plus Teknoloji üzerindeki denetimsizliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, geçerli kargo/iade kodunun ivedilikle tarafıma iletilerek ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm görüşme ve mesaj kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Media Markt internet sitesi üzerinden 283165460 sipariş numarası ile 12 Kasım tarihinde toplam 7.509 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 Kasım’da kapıdan kurye ile iade talebi oluşturdum ancak kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünüm benden alınmadı. Bunun üzerine ürünü ...
Media Markt’ın kendi uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihinde saat 13:24’te bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünü mağazadan teslim almak isterken yanlışlıkla kargo seçeneğini işaretlemişim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş üzerinden hiçbir değişiklik yapamayacaklarını,...
Media Markt’ın online mağazasından 29 Ocak tarihinde yaklaşık 85.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürüne ihtiyacım kalmadığı için kutusunu dahi açmadan iade etmeye karar verdim ve sipariş numarası 298367408 olan bu ürünü 09.02.2026 tarihinde Media Markt’a teslim edilmiş olacak şekilde iade etti...
10 gün önce Media Markt internet sitesinden gece 22:00’de bir ürün siparişi verdim. Ertesi sabah saat 08:00’de siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana siparişin henüz sistemde görünmediği, bu nedenle iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Sonrasında yarım saat arayla defalarc...
3 Kasım tarihinde Media Markt sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sonrasında ürünün kapıda iadesini istedim fakat sistemde bir hata aldığım içi...
Yorumlar