Media Markt'a Teslim Ettiğim Dyson V15 Süpürge Nerede

Bu cevap bana tanıdık geldi.

1,5 aydır onlarca defa böyle denilerek hiçbir dönüş yapılmadı

Merhaba Hakan G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240829-035382 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Evet bugün günün değişik saatlerinde müşteri hizmetlerinden üç defa, bir defa da mağaza görevlisi tarafından arandım. Her defasında olayı tekrar baştan anlatmam istendi. Anlattım. Talebimin cihazın tamirinin yapılması mümkün değilse aynen değişim olduğunu illettim, dinlediler not aldılar somut bir netice henüz ortaya çıkmadı. En son arayan Mağaza görevlisi mağazaya davet etti gelin konuşalım sorunu çözelim dedi. Yarın gidip görüşeceğim sonucu buradan yazacağım. Çözüleceğine ilişkin beliren umudum dışında bugünde mağduriyetim giderilmedi.

Çözüm vaadiyle 30.08.2024 tarihinde davet üzerine mağazaya gittim. Şikayetim var' da ayrıntılı yazıyor olmasına ayrıca müşteri hizmetlerini onlarca defa arayıp anlatmama rağmen görevli tekrar konuyu anlatmamı istedi. Anlattım. Bu görevli beni bir üst seviyedeki şefine götürdü o da konu nedir anlatın dedi. Bu tekrar tekrar anlat işkencesi bana filmlerdeki polis sorgulamalarını hatırlattı. Bu arada beni mağazaya davet eden bayan şefinden müsaade isteyip gitmek istedi konuyu sen biliyorsun diyerek gitmesine izin vermedi. Bu şef yaklaşık 2 aydır devam eden konu için ürünün neden tamir edilmediğini hangi parçanın olmadığının sigortadan sorulmasını sonrada Dyson'a parça olup olmadığının sorulmasını istedi. En az 6 hafta daha bekle! (ölme eşeğim ölme.) Ben zaten 2 aydır bunu sormama rağmen hiçbir ilerleme olmamıştı. Halbuki mağduriyetimin giderileceğine ilişkin beyan ile davet edilmem üzerine gitmiştim. Media Markt ta laf çok iş yok! Ürünüm nerede görebilir miyim dedim. Mağazada denildi. Getirin dedim, görevli önce bulamadı sonra kargoya mail attım cevabı gelince bildireceğim dedi. Ne diyorsunuz bekleyeyim mi gideyim mi işimi gücümü bırakıp geldim deyip ısrar ettim. Beni mağazaya davet eden görevli mailime cevap bekliyorum ne zaman geleceği belli değil dedi. Beni neden çağırdınız hiçbir çözüm yok deyince keşke çağırmasaydım dedi. Yani tavrı artık git başımdan şeklindeydi. Bu şekilde diyaloglar devam ederken teslim ettiğim ürünler olduğu söylenerek bir koli içinde her yerleri çizikler halinde parçalar getirildi (1. Foto) Koli içine bakınca antı-Tangle comb halı süpürme parçasının olmadığı gördüm. Nerede bu parça deyince bir yerlerden buldular getirdiler. 2. Fotoğrafta görüldüğü üzere motorun üstündeki metal aksam derin çizikler içinde benim verdiğimde böyle bir çizik yoktu. Boru tek bir noktada darbeliydi çok noktadan darbeli hale gelmiş. Dava açacağımı söyledim. Ürünleri tertemiz çiziksiz teslim ettiğim halde çok kötü yıpratılmış darbelenmiş çizilmiş bir şekilde geri verdiler. O sırada şef-görevli bir bayan geldi ne oldu dedi ona da bir özet anlatım yaptım. Bu anlatımım boşa gitmedi oradan oraya atılırken çizikler ve darbelerle yasyamuk olan borusunu değiştirelim diyerek eskiyi alıp yeni bir boru verdi. Bunun dışında hiçbir yardım hiçbir çözüm getirilmeden teslim ettiğim Dyson süpürgeyi çok kötü yıpratılmış halde mecbur geri aldım. Media Markt ürünü satana kadar var ondan sonrası tufan! Bundan sonrasında Yüce Türk Adaletine güveneceğiz