Media Markt Zorla Ürün Satıyor

Media Markt Ankara Kentpark şubesine, 12.11.2023 tarihinde sabah saat 11 sularında iPhone 15 Pro almaya gittim. İnternette araştırdıktan sonra stok durumunu öğrenmek için mağazayı aradım ve ürünün mevcut olduğu bilgisini aldım. Oraya vardığımda Apple ürünleriyle ilgilenen sakallı bir beyefendiye istediğim cihazı sordum ve 'var' yanıtını aldık. Ürünü satın almak istediğimizi belirttik. Ancak telefonun yanında ek olarak koruyucu kılıf ve şarj aleti satın almamız gerektiğini söyledi. 'Zorunda' olduğumuzun altını çizerek, bu durumun kabul edilemez olduğunu ifade etmek istiyorum. Kimse bize zorla ürün satamaz ve aylık satış kotasını doldurmak zorunda oldukları için bizim bir şeyler almak zorunda olduğumuzu düşünemez. Mağazanın yöneticisine durumu izah ettiğimizde ise 'Maalesef mağazamızda şu anda böyle tek satış yapamıyoruz.' şeklinde bir cevap aldık. Bu, müşterilere baskı yaparak onları istemedikleri ürünleri almaya zorlamak anlamına gelir ki bu kabul edilemez. Bir paket ürün olmadığı için bu duruma müdahale etme hakları yok. Benim sadece telefon almak istemem mağazanın satış politikalarını ilgilendirmemeli. Ayrıca lazım olmayan bir ürünü neden satın almak zorunda kalayım ki? Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmek istedik ve bize 'Adresinizi verin, kargolayalım isterseniz.' şeklinde bir cevap verdiler. Mağazanın sorumlusu kimse, bu tür uygulamalara son verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayetlere bakıldığında birçok kişinin benzer durumları yaşadığını görmek mümkün. Acaba neden böyle bir tepkiyle karşılaşıyoruz diye düşünmek gerekiyor.