Media Markt Tüketici Hakemi Kararına Rağmen İade Yapmadı Ve İcra Yoluna Başvurdu

Şubat ayında İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından satın aldığım televizyon kısa süre içinde arızalandı ve değişim yapıldı. Ancak değişim sonucu verilen ikinci televizyon da arızalı çıkınca bu kez ürünü tamamen iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza televizyonu geri aldı fakat ücret iademi yapmadı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime ücret iadesi kararı çıkmasına rağmen Media Markt yine ödeme yapmadı. En sonunda, paramı kendi rızalarıyla değil, icra ve haciz yoluyla almak zorunda kaldım. Şubat ayında başlayan bu süreç, ancak ağustos ayında sonuçlanabildi.

Media Markt gibi kurumsal bir firmanın, hem Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapmaması hem de beni paramı ancak icra ve haciz yoluna başvurarak almaya mecbur bırakması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ve bu tutumu kabul edilemez bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.