Media Markt Trabzon’da Dyson V12 Süpürge Arıza Kaydı Açılmıyor

27.12.2023 tarihinde Media Markt’tan Dyson v12 model süpürgeyi 19.999 TL ve ek olarak uzatılmış garanti ücreti ödeyerek satın aldım. Üründe hava akış yolu arızası ve bataryada normalin üzerinde azalma sorunu yaşamaya başladığım için 27.06.2026 tarihinde Media Markt Trabzon şubesine süpürge ile birlikte gittim.

Cumartesi günü olduğu için işlem yapılmadığını, servis kaydı açamayacaklarını söylediler ve pazartesi gelmem istendi. Bunun üzerine 29.06.2026 pazartesi günü tekrar Trabzon şubesine gittim. Bu kez de kayıt için 444 9 876 numarasını aramam gerektiği söylendi. Aradığımda sistemde sorun olduğu, ertesi gün tekrar aramam gerektiği iletildi. Şubedeki kasada görevli iki farklı kişiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, arıza kaydı bile açılamadı ve süpürgeyi tekrar alıp geri dönmek zorunda kaldım.

Uzatılmış garanti satın almış olmama rağmen, böyle büyük bir firmanın müşterisini bu kadar uğraştırması ve mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Arıza kaydımın bir an önce açılmasını, süpürgenin tarafınızdan teslim alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.