to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Sigorta Kapsamında Ürün Değişimi Yapılmaması Ve Yetersiz İade Teklifi
12 Kasım 2021 tarihinde Media Markt Hilltown şubesinden Dyson V12 şarjlı dik süpürge satın aldım ve ayrıca 13 Kasım 2026’ya kadar geçerli olan ekstra sigorta paketi için 1199 TL ödedim. Cihazım 14 Ağustos’ta arızalandı ve sigortamın devam ettiğini belirterek Media Markt’a teslim ettim. İşlem talep numaram T086-23574, zır referansım ise 17535552’dir.
9 Eylül’de şubeye gittiğimde, cihazın “pert” olduğu ve yeni ürün verilemeyeceği, sadece 5999 TL iade edilebileceği söylendi. Ancak bu tutar, güncel fiyatlarla kesinlikle eşdeğer değil ve ayrıca ödediğim 1199 TL’lik sigorta bedelinin de iadesi yapılmayacağı belirtildi. Cihazın neden pert olduğuna dair ayrıntılı bir açıklama da tarafıma sunulmadı. Ürünü istersem teslim alabileceğim, aksi takdirde sadece 5999 TL iade yapılacağı ve başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.
Ekstra sigortanın bana satılırken her türlü sorunda tam destek sağlanacağı belirtilmişti. Şu anda hem ürünümden oldum, hem de ödediğim sigorta ücretinin hiçbir anlamı kalmadı. Media Markt gibi büyük bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaratmasını ve müşteri memnuniyetini göz ardı etmesini üzücü buluyorum.
Ürünümün, sigorta kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Y. “Ekstra Sigorta Kapsamında Ürün Değişimi Yapılmaması Ve Yetersiz İade Teklifi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayşe Y. 250911-035946 kayıt numaralı “Ekstra Sigorta Kapsamında Ürün Değişimi Yapılmaması Ve Yetersiz İade Teklifi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Şikayetvar.com üzerinden Media Markt'tan almış olduğum Dyson V12 dikey şarjlı süpürge adına memnuniyetsizliğimi belirtmeme 5999TL'lik iade ücreti verebileceklerini ve hiçbir şekilde cihazımın perte çıkmasının sebebinin açıklanmamasına istinaden yapmış olduğum şikayet karşısında Bugün Media Markt tarafından arandım maalesef bana satmış oldukları devam eden sigorta suresi içerisinde ve mağdur ettikleri bir aylık süreçte hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti olmadan bir şey yapamayacaklarına dair ifade ile sonuçlandı. Bana ne yeni bir ürün ne de bugünkü güncel fiyatı üzerinden para iadesi yapılabilir. Media Markt firmasının bu alanda benim için hiçbir güvenilirliği kalmadı kesinlikle bundan sonraki süreçte hiçbir Elektronik eşyayı Media Markt firmasını tercih edip almayacağım yakınlarıma ve Buradan da Media Markt'tan alışveriş eden herkese uyarıda bulunmak istiyorum. Satılan sigortanın hiçbir anlamı yok ki keza benim sigortam Bir buçuk sene daha devam etmesine rağmen cihazım perte çıkartılıyor ve buna istinaden doğru dürüst açıklama yapılmaması ile birlikte sigorta Ücreti de geri ödenmiyor. Türkiye'nin her yerinde çokça şubesi olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmesi İnanılır gibi değil Hem şikayetçiyim hem de bununla birlikte Media Markt'ta Kimseye tavsiye etmiyorum kesinlikle ek sigortada yaptırmayın paranızı sokağa atmış olursunuz.
