to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Paramı İade Etmiyorlar!
Gelişme
09/05/2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Media Markt mağazasından Razer Blackshark v2 Pro model kulaklık satın aldım. Üründe üretici kaynaklı sorunlar yaşadığım için Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 24/09/2025 tarihinde ücret iadesi kararı çıktı. İade edilmesi gereken tutar 10.799 TL’dir.
Karar sonrası yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım hem de mağazaya şahsen gittim. Her defasında kesin bir bilgi verilmeden, “şirket prosedürleri gereği beklemem gerektiği” ya da “formadan bize mail gelmedi” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Hakem Heyeti karar yazısını ve ilgili belgeleri mağazaya iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kredi kartıma da herhangi bir iade yansımadı.
Hakem Heyeti de, icra dairesine başvurabileceğimi belirtti. Ancak ben bu noktaya gelmeden, hakkım olan ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaptığım video kaydında belirttiğim gibi derdimi anlatmaya çalıştım yardımcı olursanız sevinirim gerçekten sorunsuzca davranıp hala paramı vermediler kimse aramıyor sormuyor böyle bir şey yok arıyorum aradıklarında diyorlar ki 15 gün içinde geri al diyorum 15 günü geçeli çok oldu diyorum diyorlar ki bize de diyorlar şeyden dönüş olmadı abi size dönüş olmadı için beni ilgilendirmez ki sen bana 15 gün içinde olumlu ya da olumsuz bir şekilde cevap vereceksin ki ben de gideceğim icra dairesine başvuracağım paramı vermiyorsunuz diye ben icra dairesine başvurduğumda da oraya da dosya masrafı vermek zorunda kalıyorum niye Media Markt‘in sorumsuzluğu yüzünden ben dosya masrafı tekrardan para vereyimya bu da bir sorumsuzluk
Merhaba İbrahim Ş. “Media Markt Paramı İade Etmiyorlar!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından aldığım Razer marka kulaklıkla ilgili yaşadığım iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimde Tüketici Hakem Heyeti’nden alınmış, paramı geri alabileceğime dair resmi belge bulunmasına rağmen, yaklaşık bir aydır Media Markt’ten iademi alamadım. Belgeyi aldıktan sonra Media Markt’e teslim ettim. Mağaza çalışanları 15 gün sonra tekrar gelmemi söyledi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hala sonuç alamadım. Defalarca Media Markt ve Şikayetvar ekibiyle iletişime geçtim. Son olarak Şikayetvar ekibi, konuyla kendilerinin ilgileneceğini belirtti fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bana net bir bilgi verilmedi, kimse arayarak çözüm sunmadı. Mağazaya her gittiğimde ise “bekleyin” denilerek oyalandım. İade edilmesi gereken tutar 10.000 TL’nin üzerindedir. Sürecin bu kadar uzamasının sebebini öğrenmek ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hafta içi icra dairesine başvurmak zorunda kalacağım. Tarafıma açık ve net bir şekilde, hangi tarihte ve nasıl paramı alabileceğim konusunda bilgi verilmesini ve iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Ş. 251015-033402 kayıt numaralı “Media Markt Paramı İade Etmiyorlar!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
