Media Markt Kararına Rağmen İade Yapmıyor

Media Markt Online'dan aldığım ayıplı malın iadesi için konuyla ilgilenmesi gereken Hilltown Mağazası süreci sekteye uğratıyor. Satın aldığım Lenovo Yoga Slim 7X marka dizüstü bilgisayarın ayıplı mal olduğu Maltepe İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 0579*********18 karar numaralı ve 12.06.2026 tarihli kararıyla tescil edildi. Hakem Heyeti, ürün bedelinin tarafıma iadesine hükmetti.

Buna rağmen Media Markt, kararın tebliğ süresi de geçmiş olmasına karşın ücret iadesini gerçekleştirmiyor ve süreci bilinçli şekilde tıkıyor. E‑posta ve telefon yoluyla mağaza ve ilgili birimlerle defalarca görüştüğümde, her seferinde “tebligat bize ulaşmadı, henüz bilgi gelmedi” gibi gerekçelerle oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararının itiraz süresi dolmuş olmasına rağmen halen param iade edilmedi. Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek Lenovo Yoga Slim 7X için ödediğim ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.