Teslim Edilmeyen Bilgisayar Ve Geri Ödenmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet

09.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Lenovo ıdeapad Slim 3 marka bilgisayarı 25.649 TL ödeyerek satın aldım. Ürün İstanbul Esenyurt’ta kullanılmak üzere alınmıştı ancak 16.07.2026 tarihine kadar tarafıma teslim edilmediği için sipariş iptal sürecini başlattım.

İptal sonrasında Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargo firması tarafından Media Markt’a geri gönderileceği, ürün Media Markt’a ulaştıktan sonra da en geç üç iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 16.07.2026 tarihinden bu yana ürünün kargodan Media Markt’a teslim edilmediği söyleniyor ve 22.07.2026 tarihi itibarıyla hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem ürünü alamamış hem de paramı geri alamamış durumdayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 319113839’dur. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.