Media Markt Beylikdüzü'nde Bozuk Lazer Cihazı İadesi Aylarca Gecikiyor

Media Markt Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Philips Lumia marka lazer epilasyon cihazını 28.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için servise verdik, ardından tarafımıza para iadesi yapılacağı söylendi ve biz de bu öneriyi kabul ettik.

Sipariş numarası 255626071 olan bu işlem için iade talebimin onaylandığını SMS ile de aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Neredeyse her gün 3 kez arayıp durumu sormamıza rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, net bir tarih verilmiyor ve ödeme hâlâ yapılmıyor.

Uzun süre önce yüksek meblağ ödeyerek aldığım bu bozuk ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.