İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Media Markt’tan satın almış olduğum Logitech g Pro X2 Superstrike isimli ürünü iade etmek üzere 5 Haziran’da kargoya verdim ve ürün 9 Haziran tarihinde Media Markt tarafından teslim alındı. Ürünün bedeli olan 9.999,0 TL’yi banka kartımla ödemiştim.

İade işlemi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçen hafta iade tutarının hesabıma yatacağı söylendi ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş / müşteri numaram 313229382’dir. Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 9.999,0 TL tutarındaki ücretin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.