Media Markt'ta İade Ürünü Kontrolsüz Yeniden Satıldı Ve Kişisel Verilerim Paylaşıldı

Media Markt’a iade etmiş olduğum Logitech Superstrike X2 model ürün, hiçbir kontrol yapılmadan tekrar satışa sunulmuş ve başka bir müşteriye gönderilmiştir. Ürünü satın alan kişi, kutu içerisinden bana ait telefon numarası, sipariş bilgilerim ve iade bilgilerimin yer aldığı evrakların çıktığını belirterek doğrudan benimle iletişime geçmiştir.

Bu olay, Media Markt’ın iade süreçlerinde gerekli kontrolleri yapmadığını ve müşterilere ait kişisel verileri koruyamadığını açıkça göstermektedir. Tarafıma ait iletişim ve işlem bilgilerinin başka bir müşterinin eline geçmesi benim açımdan kabul edilemez bir ihmaldir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine e‑posta üzerinden detaylı bildirim yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Yaşanan sürece ilişkin ekran görüntüleri, görseller ve yazışmalar tarafımda mevcuttur.

Media Markt’tan, kişisel verilerimin nasıl başka bir müşteriye geçtiğine dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu ihmal nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde KVKK kapsamında ve ilgili tüketici mercileri nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.