İade Süreci Yetkisiz Olarak Başlatıldı Ve İPhone 17 Teslim Edilmedi, 76.769 TL İade Talebi

01.08.2026 tarihinde Media Markt üzerinden iPhone 17 256 GB için 76.769 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ürünüm 03.08.2026 tarihinde kargoya verildi, kargo takibinde de 05.08.2026 tahmini teslim tarihi görünüyordu. Ancak 05.08.2026 tarihinde benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen gönderi, kargo firması üzerinden “devir depodan iade edildi” şeklinde görünüp iade sürecine alınmış.

Ürün bana hiç teslim edilmedi; teslim edilmediği gibi iade depoya da henüz ulaşmadığı söyleniyor ve bu nedenle para iadem yapılmıyor. Sipariş numaram 321862835, kargo takip ekranında da gönderi durumum “devir depodan iade edildi” olarak görünüyor, yani ortada tamamen benim kontrolüm dışında işleyen bir süreç var.

Bu durumla ilgili defalarca Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürekli oyalandım, net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 76.769 TL tarafıma iade edildi.

Ürünün teslim edilmemesine rağmen keyfi şekilde iade sürecine alınan bu sipariş için, ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden benim talebim olmadan bu şekilde ilerlediğinin açıklanmasını talep ediyorum.