to read complaints and reviews, or file yours.Cam Temizleme Robotunun Performans Eksikliği Ve Media Markt’ta İade Reddi
Ecovacs Winbot W2 Pro Omni cam silme robotunu 15 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt mağazasından 27.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren, toplam iki gün içinde farklı zamanlarda dört kez denememe rağmen camları düzgün temizlemedi; yüzeyde izler ve lekeler bırakarak beklentimi hiç karşılamadı.
Kullanım kılavuzunu defalarca okuyup tüm adımları harfiyen uyguladım, temizlik modları ve kullanım kurallarına uydum; ancak performansta hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim. Media Markt ürünü servise gönderdi fakat “arıza yok” denilerek iade talebim reddedildi ve ürün bugün tekrar tarafıma teslim edildi. Buna rağmen cihaz camı olması gerektiği gibi temizlemiyor.
Ürünü ilk günden beri düzgün kullanmama rağmen beklenen performansı vermediği için hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Media Markt tarafından ürünün iadesinin alınarak ödediğim 27.999 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Magza tarafından arandım fakat sonuç değişmedi. Ürünü iade alamazlarmış. Ancak servis iade uygundur derse alabilirlarmis. Servisi aradım onlarda çalışan cihazı sırf müşteri memnun değil diye iade alamayız alırken iyi inceleseydiniz gibi saçma sapan bir konuşma geçti aramızda.
Ürünü aldığım ilk günden itibaren camları temizlemiyor, iz ve lekeler bırakıyor. İade talebim mağaza tarafından reddedildi, ürünün arızalı olmadığı söylendi. Mağaza çalışanları ürünün temiz camda reklam yaptığını ve tüketiciyi yanılttığını belirtti. Bu durumdan dolayı Tüketici Hakları mahkemesine başvurmayı planlıyorum.
