Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36051749

Ecovacs Cam Temizleme Robotu Arızalı, Media Markt’tan Değişim Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Yasemin
Media Markt
21 Mayıs 14:31
142

23.03.2026 tarihinde şirketimde kullanmak üzere Media Markt Ankara Gordion mağazasından Ecovacs Winnow Pro Omni cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü 29.999 TL tutarında kredi kartıyla aldım. Daha ilk kullanımda cihaz bir süre çalıştıktan sonra durup vakumlama hatası vermeye başladı ve aynı sorun her kullanım denememde tekrar etti.

Yaklaşık 1 aydır bu arızayla uğraşıyorum. Ürünü tam 3 kez, video kayıtlarıyla birlikte ithalatçı Ecovacs firmasına inceleme için gönderdik. Her seferinde T067-36889-R-C kayıt numarasıyla ürünü hiçbir işlem yapılmadan, aynı arızayla tarafıma iade ettiler. Herhangi bir onarım, değişim veya açıklama yapılmadı.

Media Markt ise ithalatçı firma onay vermeden değişim ya da iade yapamayacaklarını söyleyerek sürecin tamamen dışında kalıyor. Ecovacs firmasına telefon ve yazılı olarak pek çok kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen karşımızda kimseyi bulamıyoruz, adeta hayalet firma gibi davranılıyor. Ayrıca cam temizlemek için satılan deterjan ve yedek bezlerin fiyatları da oldukça yüksek olmasına rağmen, ürünün temel işlevini bile yerine getirmemesi büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Hem Ecovacs’ın sorumsuz yaklaşımından hem de Media Markt’ın “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek müşteriyi ortada bırakmasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için, Media Markt üzerinden ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim ya da bedel iadesinin yapılmasını ve süreç boyunca bilgilendirilmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Cam Silme Robotu Hasarlı Ve Kullanılmış Çıktı

profile
Fatma
Media Markt
26 Kasım 2025 18:14
1.007

08.11.2025 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Ecovacs Winbot W1 cam silme robotu satın aldım. Ürünü ertesi gün kutusundan açıp kullanmak istediğimde cihazın adaptörü tanımadığını ve çalışmadığını gördüm. Ürünü daha dikkatli incelediğimde üzerinde çizikler olduğunu, etiketinin sökülüp izinin ...

satin-aldigim-cam-silme-robotu-hasarli-ve-kullanilmis-cikti-2.docx
satin-aldigim-cam-silme-robotu-hasarli-ve-kullanilmis-cikti-1.docx

Media Markt İzmit’te Yanıltıcı Satış Ve Tam İade Talebi

profile
Gunay
Media Markt
07 Şubat 14:12
1.045

18.01.2026 tarihinde Media Markt İzmit şubesinden Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Mağazadaki çalışanlar ürünü satmak için beni yanlış bilgilendirerek yönlendirdi ve sonunda 73.589 TL tutarında bir harcama yapmak zorunda kaldım. Ürünü satarken hem cihazla hem de sundukları ek hizmetlerle...

2 Destek

Ecovacs X2 Combo Media Markt Servisinde Çizik Ve Kırık Parça Değişimi Sorunu

profile
Sevdanur
Media Markt
25 Şubat 00:03
419

Media Markt’tan aldığım Ecovacs X2 Combo robot süpürgeyi, 01.02.2026 tarihinde Santis servis üzerinden Media Markt’a teslim ettim. Ürünü servise gönderme sebebim, yerinde sabit şekilde dönmesi, çalışırken farklı sesler çıkarması ve toz haznesi kısmında kendi hatamla kırdığım bir parçanın ek ücret il...

Ecovacs X2 Combo Media Markt Servisinde Çizik Ve Kırık Parça Değişimi Sorunu
ecovacs-x2-combo-media-markt-servisinde-cizik-ve-kirik-parca-degisimi-sorunu-3.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Media Markt Philips Aqua Trio 7000 Süpürge Başlığı Sesi! videonun kapak resmi

Media Markt Philips Aqua Trio 7000 Süpürge Başlığı Sesi!

profile
Gizem
Media Markt Philips Dikey Süpürge Ayıplı videonun kapak resmi

Media Markt Philips Dikey Süpürge Ayıplı

profile
Aleyna
Media Markt Roborock Q8 Pro Max Aldık Ayıplı Ürün Hala Yardımcı Olmuyorlar! videonun kapak resmi

Media Markt Roborock Q8 Pro Max Aldık Ayıplı Ürün Hala Yardımcı Olmuyorlar!

profile
Hüseyin
Bursa Özdilek Park AVM Media Markt Şikayeti videonun kapak resmi

Bursa Özdilek Park AVM Media Markt Şikayeti

profile
Dogan
Media Markt Hamur Yoğurma Makinesi Sesi videonun kapak resmi

Media Markt Hamur Yoğurma Makinesi Sesi

profile
Seda
Media Markt Medisana Masaj Aleti Bozuk Çıktı, İade Oluşturamıyorum videonun kapak resmi

Media Markt Medisana Masaj Aleti Bozuk Çıktı, İade Oluşturamıyorum

profile
Gülcan

Öne Çıkan Konular

Media Markt İade Media Markt ankara Media Markt İade telefon Media Markt İade ecovacs Media Markt kars Media Markt değişim Media Markt kredi Media Markt ecovacs Media Markt telefon Media Markt cihaz
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri