Arızalı LG Televizyon Ve Media Markt Değişim Sürecinin Uzaması

15.06 tarihinde Media Markt online mağazadan LG 65QNED70B6C model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 17.06’da yetkili servis tarafından yapıldı. Televizyon kurulduktan sadece birkaç dakika sonra kendi kendine açılıp kapanmaya başladı, bazen de kapanıp hiç açılmıyordu.

Kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra servisi tekrar aradım ve 18.06 tarihinde gelip kontrol yaptılar. Televizyonun çalışmadığını, hiç açılmadığını tespit ettiler. Bu tarihten 26.06’ya kadar LG Türkiye’den dönüş bekledim ve 26.06 tarihinde ürün için değişim kararı çıktığı bilgisi verildi. Bunun üzerine 27.06’da bu değişim formu ile Media Markt’a başvuru yaptım.

Ancak o tarihten bu yana Media Markt sadece incelemelerin devam ettiğini söylüyor. LG zaten ürünün kusurlu olduğunu raporlamışken, kutusundan ayıplı çıkan ve hiç kullanamadığım bir ürün için sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti. İki haftadır televizyonsuzum, değişim mi olacak, iade mi olacak netleşmediği için gidip yeni bir televizyon da alamıyorum. Ücretini haftalar önce ödediğim ürün şu anda fiilen elimde yok.

Media Markt’ın bu mağduriyeti acilen gidermesini, ürünüm için ya hızlı şekilde değişim yapılmasını ya da iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.