Yırtılan Pantolon Ve Solan Renk Markaya Güvenimi Zedeledi

Yıllardır tüm giyim alışverişlerimi Mavi’den yapan biri olarak Mardin AVM Mavi mağazasından 12.12.2025 tarihinde yaklaşık 2.300 TL ödeyerek uzun süre kullanmak amacıyla bir pantolon satın aldım. Piyasadaki ürünlere göre daha yüksek bir bedel ödememin sebebi, kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün olacağına inanmamdı.

Ancak kısa bir süre içinde pantolonda bacaklar arasında kendiliğinden açılma ve yırtılmalar oluştu, ayrıca siyah olan pantolonun rengi aşırı derecede solup neredeyse griye döndü. Mağaza çalışanları da üründe fabrikasyon hatası olduğunu, rengin aşırı solduğunu ve bacak birleşim noktasındaki açılmaların bariz şekilde görüldüğünü kabul etti.

Buna rağmen ürünümü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde m0042487866051 numaralı inceleme kaydı ile “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve ürün tarafıma iade edildi. Uzun yıllar giymek için “kaliteli” diye tercih ettiğim bir pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın buna rağmen ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası bu fiyata pazardan birkaç pantolon alabilecekken, özellikle Mavi’yi tercih etmemin hiçbir karşılığını göremedim.

Mağazanın ve markanın adını bu kadar basit görünen bir konu yüzünden zedelemesini doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini veya tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.