Aynı Mağazadan Alınan Pantolonda Tekrar Yaşanan Yıpranma Ve Tutarsız Garanti İşlemi

24.10.2025 tarihinde Mardin AVM Mavi mağazasından aldığım ve yaklaşık 6-7 aydır kullandığım pantolonun bacak arasında ciddi şekilde yıpranma, aşınma ve delinme meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek olumsuz sonuçlandı. Oysa geçen yıl yine aynı mağazadan aldığım ve benzer bir sorun yaşadığım başka bir pantolon için değişim yapılmıştı. Bu durumun tutarsız ve adil olmadığını düşünüyorum.

Pantolonun fatura numarası: 9232025000007151. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise “yapacağımız bir şey yok” cevabını aldım. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve aynı sorunun daha önce çözülmüş olması, bu kez de çözülmesini beklememi sağlıyor.

Ürünümün tekrar incelenmesini ve değişiminin yapılmasını talep ediyorum.