Yıkama Sonrası Gömlek Aşırı Çekti, Değişim Onayı Alınamadı, İade Talep Ediyorum

12.05.2026 tarihinde Mavi’nin resmi online sitesi üzerinden bayramda giymek için 1.529,99 TL bedelle bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca iki gün giyme fırsatım oldu. Sonrasında iklim şartlarından dolayı gömleği üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Renk atması veya solma yaşanmadı ancak gömlek hem boydan hem de en olarak aşırı derecede çekti ve kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve olumsuz dönüş mesajı aldım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden durumu yazdım ve bu kez ürün değişiminin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak mağazaya gittiğimde istediğim bedenin stokta olmadığı ve tedarik de edilemeyeceği söylendi. Ben de durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat oradan da olumsuz yanıt aldım ve sadece 1 yıl geçerli bir hediye çeki verebileceklerini ilettiler.

Benim ihtiyacım olan o gömlekti; başka bir ürün almak isteseydim zaten başka bir ürün alırdım. Ürün talimatlara uygun yıkanmasına rağmen bu kadar çekme yapması ve ardından yaşadığım süreç beni gerçekten mağdur etti. Sipariş numaram EH02026001101823’tür. Hediye çeki yerine, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.