Mavi'den Görselle Uyuşmayan Defolu Lacivert Keten Gömlek İçin İade Talebi

22.05.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bayramda giymek için lacivert keten gömlek siparişi verdim. Ekranda görünen koyu lacivert ve düzgün görünümlü ürüne güvenerek 1700 TL ödedim ancak elime ulaşan ürünle görselin hiçbir alakası yok.

Gönderilen gömleğin rengi soluk, iki kolunda ve göğüs kısmında ip çıkmaları ve bariz defolar var. Yani hem renk görselle uyuşmuyor hem de ürün defolu. Bu kadar para verip bayramlık diye aldığım gömleğin bu halde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti, bayramda ne giyeceğimi gerçekten bilemez durumdayım.

Yaşadığım sorunu hem WhatsApp hattınızdan yazarak hem de 0850’li numaranızdan arayarak ilettim. Görüştüğüm hanımefendi, mağazadan değişim yapabileceğimi, ürün defoluysa ise iade etmem gerektiğini söyledi. Ancak ben açıkça kollarında ve göğsünde ip çıkıkları var ve görsele uymayan bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Bayram öncesi ben ne giyeceğim? Size güvenip sipariş verdim ve şu an mağdurum?

Bu nedenle defolu ve görselle uyuşmayan bu lacivert keten gömleğin hiçbir şekilde değişimiyle uğraşmak istemiyorum, ürünün derhal iadesini ve ödediğim 1700 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle de bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.