to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans’in kendi uygulaması üzerinden eol7279982 numaralı siparişle 1199 TL’ye m beden bir elbise satın aldım. Ürün b...edeni küçük geldiği için l beden ile değişim talep ederek kargo ile geri gönderdim ancak bana yeniden m beden elbise gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile şikayet kaydı
Yaklaşık iki gündür Mavi’nin hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden alışveriş yapmak... istiyorum, ancak sistem sürekli hata veriyor. İndirimli ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme aşamasına geçtiğimde ya “Ürün mevcut değil” uyarısı alıyorum ya da 3D ödeme adımına
20.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden VakıfBank banka kartımla 1.459,49 TL tutarında alışveriş yaptım. Tu...tar hesabımdan çekilmesine rağmen, uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi. Bunun üzerine ilk aramamda Mavi müşteri hizmetleri, sorunun bankadan kayna
Mavi mobil uygulaması üzerinden 20.12.2025 tarihinde suni kürk detaylı siyah l beden parka satın almak istedim. Ancak si...parişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmemesine rağmen banka kartımdan 7.019,96 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde, tutarın Mavi hes
06.03.2025 tarihinde Mavi’nin kendi uygulaması üzerinden “California Kolej Gri Smoke Jean Pantolon” adlı ürünü sipariş n...umarası eok3942078 ile satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giyebildim ve ardından etikete uygun şekilde, elde ve 30 derecede yıkama yaptım. İlk yıkamadan sonra pantolonun üzerinde
19.12.2025 tarihinde saat 20:45’te Mavi’nin online alışveriş uygulaması üzerinden bir adet tayt ve bir adet sweatshirt o...lmak üzere toplam 1.200 TL tutarında, eol1874400 numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış verdiğim bu siparişi, üzerinden yalnızca yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen, uygulamada ip
14’ünde Mavi mobil uygulaması üzerinden ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken 500 TL tutarındaki hediye kartı baki...yemi kullandım. Aynı gün içerisinde ilgili ürünleri tamamen iptal ettim. Ürünler iptal edilmesine rağmen aradan beş gün geçmesine karşın 500 TL’lik hediye kartı bakiyem hala karta
"Çözüldü"
19.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte kartuş puanımı kullanmak istedim ancak sistem ...“Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” şeklinde bir uyarı vererek puan kullanımına izin vermedi. Sepetimde çorap ve pantolon bulunuyordu, toplam ödemem gereken tutar 1
Geçen kış Balıkesir Altıeylül Boyner mağazasından, eşimin Hopi uygulaması üzerinden Mavi markasının “Denim Word Superior... Product” model kabanını aldık. Çok sayıda kabanım olduğu için bu ürünü sürekli giymedim; buna rağmen, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde kol iç dikişlerinin yanlarından inc
"Oluşan problemde gösterdiğiniz hassasiyet, önem ve müşteriyle yakından ilgilenen yaklaşımınız için Mavi ailesine teşekkür ederim. Çözüm odaklı bir marka olmanız gerçekten takdire değer."
Mavi uygulaması üzerinden online alışveriş yaparken hesabıma iade ettiğim bir üründen tanımlanmış olan 1.079 TL tutarınd...aki hediye çekini ödeme adımında kullandım. Ancak siparişi tamamlamadan uygulamayı kapatmak zorunda kaldım. Uygulamayı tekrar açtığımda herhangi bir sipariş oluşmadığını gördüm fak
Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2 gün önce bir adet kot pantolon satın aldım. Ürünü kullanmadan, fikrimi... değiştirip iade etmek için faturamla birlikte mağazaya geri gittim. Ancak slip olmadığı gerekçesiyle iade işlemini yapamayacaklarını söylediler. Faturam olmasına rağmen ürün bede
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözüp müşteri memnuniyetini sağladığınız için teşekkür ederim"
13.12.2025 tarihinde saat 19.40 civarında Marmara Park Mavi mağazasından yaptığım alışverişte kasada yaşadığım bir sorun... nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada görevli bayan personel, yanındaki erkek personelle kendi aralarında gülüşüp sohbet ederken işine gerekli özeni göstermedi ve kasada ürünl
13.12.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden Kartuş Genç kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada 24 yaşının alt...ında olduğum sürece bu kampanyadan faydalanabileceğim ve üyelik alabileceğim açıkça yazmasına rağmen, kampanyayı aktive etmeye çalıştığımda “uygun değilsiniz” uyarısı aldım. Yeni
"☆☆☆☆☆"
Uzun yıllardır aynı telefon numaramla Mavi üyesiyim ve Kartuş kartımda 400 ...TL’den fazla puan birikmiş durumda. Ancak yaklaşık beş-altı aydır Mavi’den
Mavi mobil uygulaması üzerinden 30 Kasım tarihinde Los Angeles Classic Denim Indigo mavisi jean pantolon 28/28 beden sip...ariş ettim. Ürün 5 Aralık’ta teslim edildi ancak beden küçük olduğu için 2 beden büyüğüyle değiştirmek üzere iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya vererek değişim sürecini başlat
Mavi mobil uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde saat 20.09’da 1600 TL ödeyerek Sky High Rise Mom-Straight jean ...siparişi verdim. Ürün 12 Aralık 2025 günü saat 13.00 civarında tarafıma teslim edildi. Kargo poşeti kapalıydı, dış ambalajda herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu. Ürünü detaylı k
Uzun süredir Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünler...i seçip sepetime ekliyorum, ödeme ekranına kadar her şey sorunsuz ilerliyor; ancak ödeme aşamasına geldiğimde, sepetimdeki ürünlerden biri "stok yüzünden sepetinizden silindi" hata
19 Kasım sabah saat 10.19’da Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden eol5767201 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişte no...rmal kargoda ücret alınmazken, özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini 59,99 TL kargo bedeliyle seçtim ve toplamda 2.928,48 TL ödeme yaptım. Ancak buna rağmen ürünüm aynı gün tesl
28.11.2025 tarihinde Mavi Jeans internet mağazasından eol5173539 numaralı siparişimle 10 adet ürün satın aldım. Ürünler ...01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 05.12.2025 tarihinde ürünlerin 5 tanesini beden uymaması nedeniyle Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından
Telefonuma indirdiğim Mavi mobil alışveriş uygulaması iki gündür sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Uygulama...yı birkaç defa silip tekrar indirdim. İlk indirdiğimde sorunsuz çalışıyor, ancak uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata veriyor ve hesabıma giriş yapamıyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
