to read complaints and reviews, or file yours.Biriken Kartuş Puanlarımı Kullanamıyorum, Onay Kodu Gelmiyor!
Uzun yıllardır aynı telefon numaramla Mavi üyesiyim ve Kartuş kartımda 400 TL’den fazla puan birikmiş durumda. Ancak yaklaşık beş-altı aydır Mavi’den hiçbir onay kodu mesajı alamadığım için bu puanları kullanamıyorum.
Mağazalarda ödeme yaparken Kartuş puanımı kullanmak istediğimde, ayrıca Mavi uygulaması üzerinden bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda sistem telefonuma onay kodu gönderildiğini söylüyor fakat telefonuma hiçbir mesaj ulaşmıyor. Bildirim ayarlarımda sorun yok, spam, engellenen ya da arşiv klasörlerimde de Mavi’den gelen herhangi bir mesaj bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimi güncellemem için yönlendirme yapıldı; ancak uygulama yine telefon numarama gelen onay kodunu girmemi istiyor. Kod gelmediği için bu adımı da tamamlayamıyorum ve sorunum sürekli aynı noktada tıkanıyor.
Bu sistemsel sorunun acilen tespit edilip çözülmesini ve tarafıma onay kodlarının sorunsuz şekilde ulaşmasının sağlanmasını istiyorum. Eğer bu kısa sürede çözülemeyecekse, Kartuş kartımda biriken puanlarımın eşimin Mavi hesabına aktarılmasını talep ediyorum.
☆☆☆☆☆
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
