to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır aynı telefon numaramla Mavi üyesiyim ve Kartuş kartımda 400 TL’den fazla puan birikmiş durumda. Ancak yaklaşık beş-altı aydır Mavi’den hiçbir onay kodu mesajı alamadığım için bu puanları kullanamıyorum.
Mağazalarda ödeme yaparken Kartuş puanımı kullanmak istediğimde, ayrıca Mavi uygulaması üzerinden bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda sistem telefonuma onay kodu gönderildiğini söylüyor fakat telefonuma hiçbir mesaj ulaşmıyor. Bildirim ayarlarımda sorun yok, spam, engellenen ya da arşiv klasörlerimde de Mavi’den gelen herhangi bir mesaj bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimi güncellemem için yönlendirme yapıldı; ancak uygulama yine telefon numarama gelen onay kodunu girmemi istiyor. Kod gelmediği için bu adımı da tamamlayamıyorum ve sorunum sürekli aynı noktada tıkanıyor.
Bu sistemsel sorunun acilen tespit edilip çözülmesini ve tarafıma onay kodlarının sorunsuz şekilde ulaşmasının sağlanmasını istiyorum. Eğer bu kısa sürede çözülemeyecekse, Kartuş kartımda biriken puanlarımın eşimin Mavi hesabına aktarılmasını talep ediyorum.
Marka: Mavi Kanal: Mavi.com ve mobil uygulama Tarih: 16.11.2025 Hesap bilgisi: Kayıtlı telefon son 4 hane 4905 16.11.2025 tarihinde Mavi’nin online kanallarında 1.600 TL’lik bir pantolon için ödeme yaparken 356 TL kartuş puanımı kullanmak istedim. Hesabımda görünen bakiyem 356 TL olmasına rağmen si...
01.10.2025 tarihinde, saat 12:57’de tarafıma Mavi’den “586 TL kartuş puanınızı online ve mağazalarda kullanabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Hemen ...
Yorumlar