Ana Sayfa
Mavi
İade
Mavi Online Sipariş İptali İçin Çözüm Bulamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34607822

Mavi Online Sipariş İptali İçin Çözüm Bulamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Emine

Mavi

19 Aralık 2025 23:42

271

19.12.2025 tarihinde saat 20:45’te Mavi’nin online alışveriş uygulaması üzerinden bir adet tayt ve bir adet sweatshirt olmak üzere toplam 1.200 TL tutarında, eol1874400 numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış verdiğim bu siparişi, üzerinden yalnızca yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen, uygulamada iptal butonu aktif görünmesine karşın bir türlü iptal edemedim.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci herhangi bir çözüm üretmeden, “Size yardımcı olamam.” demekten başka bir şey söylemeden adeta görüşmeyi geçiştirdi. Gece 23:00 civarında henüz çok yeni olan bir sipariş için, sanki kargoya verilmiş gibi “Kargo elinize ulaşınca iade edebilirsiniz veya teslim almayabilirsiniz.” denilmesi, iptali bilerek zorlaştırmak gibi geliyor. Üstelik aldıklarım hediye olacaktı ve bu, ikinci kez Mavi’de başıma gelen benzer bir sorun.

Siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eol1874400 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, telefon numaram üzerinden tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve online iptal süreçlerinin tüketici lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Online Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ceren

Mavi

18 Eylül 2025 11:14

633

3 Eylül 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Balıkesir Gönen adresine teslim edilmek üzere bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram: EOL1742415. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda kargo dahil 1.249,98 TL ödedim. Aradan 12 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi....

2 Destek

1 Yorum

Seyda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Ürünüm İndirimli Fiyatla Teslim Edilmiyor

Seyda

Mavi

15 Kasım 2025 12:28

174

14 Kasım 2025 tarihinde Mavi markasının mobil uygulaması üzerinden eol4512098 numaralı kışlık ceket siparişi oluşturdum. Siparişimi sorunsuz şekilde t...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Sorun

Furkan

Mavi

25 Kasım 2025 17:26

336

23 Kasım 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından iki adet sweatshirt için EOL5712396 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden iki iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üçüncü iş gününe girmiş olmamıza rağmen herhangi bir hareket yok. Siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonr...

Mavi Online Siparişim Haftalardır Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Selda

Mavi

23 Ağustos 2025 16:12

248

20 Ağustos’ta Mavi’nin online mağazasından toplam 4.069 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: EOL1177406). Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca Mavi müşteri hizmetlerini ar...

Eda sonuçtan memnun değil

Online Siparişim Keyfi İptal Edildi İndirimli Fiyat Hakkım Verilmiyor

Eda

Mavi

05 Aralık 2025 14:11

387

Yıllardır Mavi mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. İlk kez 28.11.2025 tarihinde online mağazadan alışveriş yapmak istedim ve yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Online siteden kampanya döneminde 2 adet sweatshirt sipariş verdim. Sipariş numaram e...