Mavi'de İndirimli Ürün Alışverişinde Sürekli Sistem Hatası Ve Güven Sorunu

Yaklaşık iki gündür Mavi’nin hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden alışveriş yapmak istiyorum, ancak sistem sürekli hata veriyor. İndirimli ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme aşamasına geçtiğimde ya “Ürün mevcut değil” uyarısı alıyorum ya da 3D ödeme adımına geçip sayfa donuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu şekilde 10’dan fazla kez deneme yaptım. Hiçbirinde alışverişi tamamlayamadım ve kartımdan da herhangi bir çekim yapılmadı.

Her iki kanaldan da denememe rağmen aynı hatalar devam ediyor. Eğer ürünlerin stoğu bittiyse, sitede ve uygulamada hâlâ indirimli olarak görünmesi müşteriyi yanıltıyor; stok varsa da bu hatalardan dolayı ürünü alamamak gerçekten güven kırıcı. İndirim yapılıp sistemsel sorunlar nedeniyle ürünün alınamaması, kampanyanın bir anlamı kalmadığını hissettiriyor.

Bu teknik sorunun hızlıca tespit edilip düzeltilmesini, stokta olmayan ürünlerin siteden kaldırılmasını ya da doğru şekilde gösterilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.