to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden VakıfBank banka kartımla 1.459,49 TL tutarında alışveriş yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen, uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi.
Bunun üzerine ilk aramamda Mavi müşteri hizmetleri, sorunun bankadan kaynaklı olduğunu söyledi. Bankam VakıfBank ile görüştüğümde ise tarafıma bankada herhangi bir sorun olmadığı, ödemenin başarılı şekilde Mavi tarafına iletildiği bilgisi verildi. Daha sonra Mavi müşteri hizmetlerini ikinci kez aradığımda yardımcı olacaklarını belirttiler ve bir sipariş numarası paylaştılar; ancak daha sonra fark ettim ki verdikleri numara, daha önce teslim aldığım eski bir siparişe aitmiş.
Bugün, yaklaşık 10 dakika önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ne net bir çözüm sunuldu ne de kesin bir geri dönüş süresi paylaşıldı. Ödeme dekontumda işlem açıkça görülmesine rağmen, güncel siparişim sistemlerinde görünmüyor ve ortada hem siparişsiz hem de kartımdan çekilmiş bir tutar kalmış durumda.
Antalya/Alanya’dan verdiğim bu işlemle ilgili olarak, haksız yere çekilen bu tutarın en kısa sürede VakıfBank kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 1.049,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sistem hata verdi ancak kart ekstremi kontrol ettiğimde tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. B...
Mavi uygulaması üzerinden online alışveriş yaparken hesabıma iade ettiğim bir üründen tanımlanmış olan 1.079 TL tutarındaki hediye çekini ödeme adımında kullandım. Ancak siparişi tamamlamadan uygulamayı kapatmak zorunda kaldım. Uygulamayı tekrar açtığımda herhangi bir sipariş oluşmadığını gördüm fak...
Mavi mobil uygulaması üzerinden 20.12.2025 tarihinde suni kürk detaylı siyah l beden parka satın almak istedim. Ancak siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmemesine rağmen banka kartımdan 7.019,96 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde, tutarın Mavi hes...
Konu: Siparişimin Onayım Dışında İptal Edilmesi hakkında Şikayet sayın mavi müşteri hizmetlerine, …/…/2025 tarihinde Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Ödemesini online olarak gerçekleştirdiğim siparişim, üç gün boyunca “Ödeme Kontrol Ediliyor” statüsünde kaldı. Bunun üzerine m...
19.12.2025 tarihinde saat 20:45’te Mavi’nin online alışveriş uygulaması üzerinden bir adet tayt ve bir adet sweatshirt olmak üzere toplam 1.200 TL tutarında, eol1874400 numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış verdiğim bu siparişi, üzerinden yalnızca yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen, uygulamada ip...
Yorumlar