to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan T-Shirt İçin Hızlı Değişim Talebi
3 gün önce Akasya AVM’de bulunan Mavi mağazasından babama hediye olarak bir t‑shirt satın aldım. Ürünü bir kez yıkayıp giymek istediğimizde, normalden fazla bollaşarak formunu belirgin şekilde kaybettiğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü 23.06.2026 tarihinde Kavacık’taki Mavi mağazasına götürdük.
Kavacık mağazasındaki personel, üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu, değişim işleminin yalnızca ürünü aldığım Akasya mağazası üzerinden yapılabileceğini, kendilerinin ise sadece inceleme veya tadilat süreci başlatabileceklerini söyledi ve 1004364959 numaralı tadilat kaydını oluşturdu. Ürünün üretim hatalı olduğu mağaza personeli tarafından da ifade edilmesine rağmen, bana doğrudan çözüm sunulmayıp 2–3 hafta süreceği belirtilen bir inceleme sürecine yönlendirilmemi hem hediye bir ürün için hem de sadece 3 günlük bir alışveriş için kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün üretim hatası olduğu zaten mağaza personeli tarafından dile getirilmişken, inceleme sürecine alınmadan, eşdeğer veya farklı bir ürünle değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek alternatif ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi müşteri hizmetlerinden Serap Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım süreçte son derece ilgili, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Sorunumu dikkatle dinleyip gerekli yönlendirmeleri yaparak yardımcı oldu. Gösterdiği ilgi ve profesyonel yaklaşım için kendisine teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim.
