Ümraniye Meydan AVM'de Mavi Jeans Montunda Kısa Sürede Aşınma Ve Renk Atma Şikayeti

Aralık ayında Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Mavi Jeans mağazasından siyah renk bir mont satın aldım. Montu sayılı kez kullandım ve yalnızca birkaç kez yıkamama rağmen manşet, dirsek ve yaka kısımlarında kısa sürede belirgin şekilde aşınmalar ve renk atmaları oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu deformasyonların oluşması, üründe kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü Ümraniye Meydan AVM mağazasına götürerek durumu görevli personele anlattım, özellikle montun farklı bölgelerindeki deformasyonları ve renk atmalarını detaylı şekilde belirttim. Ürünü incelemeye göndereceklerini ve sonuçla ilgili bilgilendirme yapılacağını ilettiler. Bugün tarafıma iletilen bilgilendirmede ise, özetle üründe herhangi bir kusur bulunmadığı, sorunun benden kaynaklandığı yönünde bir değerlendirme yapıldığını öğrendim. Bu yaklaşım, binlerce lira ödeyerek aldığım montun kusurunu kabul etmeyip, adeta mont giymesini bilmeyen kişi konumuna düşürülmem beni son derece rahatsız etti.

4.300–4.500 TL bandında ödeme yaptığım bu montun bu kadar kısa sürede yıpranmasını ve renk atmasını kabul etmiyorum. İnceleme sonucunun yeniden, objektif ve tüketici lehine değerlendirilmesini, ürünün ayıplı olduğu gerçeğinin göz önünde bulundurulmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.