Üç Yıkamadan Sonra Uzayan Mavi Kazak Değişim Talebi Reddedildi

Mavi’den l beden olarak alınan, m07010290-700900003 kodlu kazağım yalnızca üç kez giyilip üç kez yıkandıktan sonra ciddi şekilde esnedi ve üzerime tamamen bol gelmeye başladı. Ürünün şu anki hali, ilk alındığındaki ölçüleriyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Bu durum üzerine kazağı mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum, ürün inceleme için firmaya gönderildi. İnceleme sonucunda esnemenin normal olduğu belirtilerek ürün değişim yapılmadan mağazaya geri gönderildi. Bunun üzerine durumu Mavi’nin şikayet hattına ilettim, bana yeniden başvuru yapmam söylendi. İkinci kez yapılan incelemenin sonucunda da aynı şekilde esnemenin normal olduğu belirtilerek değişim yine reddedildi ve ürün tarafıma iade edildi.

Sadece üç kez giyilip yıkanan bir kazağın bu kadar esnemesini “normal” olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Üründe üretimden ya da kumaş kalitesinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden, bu kez hassas ve detaylı bir şekilde incelenerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve kazağın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.