Teslim Edilmeyen Sipariş Sonrası Ücret İadesi Sorunu

6 Ocak’ta Mavi’den verdiğim sweatshirt siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti. “Siparişiniz teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen kargom hiçbir şekilde bana getirilmedi ve daha sonra sistemde “devir depoya iade edildi” olarak göründü. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde kargom geri gönderilmiş durumda.

Kargoma ait Kolay Gelsin takip numarası 164792699’dur. Kolay Gelsin tarafı bu konuda bana yardımcı olmadı. Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adresle ilgili bir problem olduğu ve ücretin geri iade edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Hem kargomun neye göre depoya iade edildiğinin açıklanmasını hem de ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.