to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden oğlum için yarı fermuarlı kahverengi bir sweatshirt satın aldık. Yaklaşık beş gün süren kargo sürecinin sonunda, kargo firması Kolay Gelsin, ürünün kendilerinde olmadığını, yani ürünün kargo firmasına hiç ulaşmadığını beyan etti. Ürün ortada yokken bizden ürün teslimatıyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde Mavi’den para iadesi talebinde bulunduk. 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söylemelerine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve telefonla en az 10 kez aramamıza rağmen ne para iadesi yapıldı ne de yeni ürün gönderimi teklif edildi. Her aradığımızda dosyanın hâlâ inceleme aşamasında olduğu söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor.
1800 TL ödediğimiz ürün elimizde yok, para iadesi yapılmadı ve süreç tamamen müşteri aleyhine uzatılıyor. Mavi’den derhal 1800 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu şekilde lakayıt ve uzayan bir süreç yaşamak istemiyorum.
8 Kasım 2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden jean pantolon ve sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram eol1161354. Aradan yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda, Kolay Gelsin kargo firmasında hâlâ 17 Kasım teslimat tarihi görünüyor ve ...
20 Ekim’de Mavi uygulaması üzerinden 3845 TL tutarında pantolon ve t-shirt siparişi verdim (sipariş numarası: eol4235491). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 21 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olarak göründü ve tahmini teslimat tarihi 22 Ekim’di. Ancak aradan iki ...
1 Kasım 2025 Cumartesi günü Mavi uygulamasından 2105,92 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, Kolay Gelsin adlı kargo şirketine teslim edildi ancak kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, kargonun henüz yola çıkmadığını öğrendim ve iptal talebinde bulundum. Mavi müşteri hizmetlerini de arayarak...
Mavi’nin online mağazasından satın aldığım sweatshirt beden olmadığı için değişim talebinde bulundum. Ürün bana kargo ile ulaştıktan hemen ertesi gün değişim için tekrar kargoya verdim ve 8 Kasım tarihinde ürün Mavi’ye doğru yola çıktı. Ürünü gönderdikten sonra uzun süre tarafıma hiçbir bilgilendir...
27 Kasım tarihinde Mavi’den bir pantolon siparişi verdim. 1 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından, kargonun 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mesaj aldım. Mesajdan sonra günlerce “bugün gelecek” denilerek evden çıkmadım, hiçbir yere gidemedim, sırf kargomu bekledim. Bu süreçt...
Yorumlar