Mavi Kargo Gecikmesi Yüzünden Özel Günüm Mahvoldu, Telafi Bekliyorum

Gökhan · 2025-12-06T23:46:37+03:00

27 Kasım tarihinde Mavi’den bir pantolon siparişi verdim. 1 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından, kargonun 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mesaj aldım. Mesajdan sonra günlerce “bugün gelecek” denilerek evden çıkmadım, hiçbir yere gidemedim, sırf kargomu bekledim. Bu süreçte özel bir günüm vardı ve aldığım pantolonu o gün giymek istiyordum ancak kargo zamanında teslim edilmediği için planlarım altüst oldu, gerçekten moralim çok bozuldu. Ürün bana ancak 5 Aralık’ta teslim edildi ve bu gecikme yüzünden alışverişten hiçbir keyif alamadım. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yaşattıkları mağduriyet için bir telafi sunuldu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Mavi ve Kolay Gelsin taraflarından, uğradığım zaman kaybı ve boşa giden özel günüm nedeniyle hediye çeki ya da ücret iadesi ile telafi edilmesini talep ediyorum.

Gökhan

Telefonla mavi beni aradı 100 TL kartuş verelim dediler bu mu yani her şey. Koskoca firma 100 TL ile yapılan hatayı gidermeye çalışıyor

Mavi

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Benzer Şikayetler

Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum

Semanur

Mavi

327

17/11/2025 tarihinde Mavi’nin kendi online sitesi üzerinden bir pantolon ve iki kemer siparişi verdim. Sipariş numaram EOL1143045’tir. Normal teslimat süresi geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı ve şu ana kadar üzerinden 17 gün geçti. Teslimat Mavi’nin anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kar...

siparisim-17-gundur-teslim-edilmedi-cozum-ve-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg

2 Destek

Mavi Siparişim Kayboldu Ne Ürün Var Ne Para İadesi

Eliya

Mavi

468

20 Ekim’de Mavi uygulaması üzerinden 3845 TL tutarında pantolon ve t-shirt siparişi verdim (sipariş numarası: eol4235491). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 21 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olarak göründü ve tahmini teslimat tarihi 22 Ekim’di. Ancak aradan iki ...

Teslim Edilmediği Halde Ürün Teslim Edildi Görünüyor, Mağdurum

Mustafa

Mavi

359

9.11.2025 tarihinde Mavi’nin kendi uygulaması üzerinden Lisbon Street model jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol5279638). Kargo firması Kolay Gelsin’e ait 148568850 takip numaralı gönderim, 19.11.2025 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor; ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı ve teslimat...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Kargo Şikayeti

Veys

Mavi

333

Mavi mağazasından 29 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Gönderime ait Kolay Gelsin takip numarası 155236581’dir. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi olarak 4 Aralık görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargonun durumuna baktığımda...

1 Destek

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğiyle Sipariş Verdiğim Elbisem Zamanında Ulaştırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmadı

İlayda

Mavi

368

16 Ağustos tarihinde Mavi markasından ertesi gün teslimat seçeneğiyle 1209,98 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: EOK9692428). Ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından İstanbul/Güngören adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen teslimat tarihinde gün içinde herhangi bir ...

1 Destek