Kayıp Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

8 Haziran’da Trendyolmilla’dan verdiğim siparişim 9 Haziran’dan bu yana sistemde kargoda görünüyor ancak günlerdir hiçbir hareket yok. Kargo takibinde sürekli aynı aşamada bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

15 Haziran’da Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum fakat günlerdir net bir çözüm sunulmadan sadece oyalanıyorum. Bugün kargo firmasının müdürü beni aradı ve ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını, ilgili birimden çıkış yapıldığını fakat kendilerine beklenen konuma gelmediğini söylediler. Yani kargo şirketi tarafında ürün hiç teslim alınmamış durumda.

Buna rağmen Trendyol sisteminde siparişim hâlâ kargoda olarak görünüyor ve ortada kaybolmuş bir ürün var. Sipariş numaram 10566225361’dir. Aynı ürünü şu an yeniden almak istesem hem fiyatı artmış durumda hem de bedenim kalmadığı için alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Trendyolmilla’dan, kaybolan ürünlerimin ek bir ücret talep edilmeden aynı beden ve aynı özelliklerde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yeniden gönderilemeyeceği bir durum varsa da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.